El mètode: agent primer, humà al comandament
La IA no substitueix el criteri: substitueix el coll d'ampolla. El nostre mètode consisteix a construir el context una vegada, deixar que els agents produeixin el volum contra aquest context, mesurar cada peça i convertir el que s'aprèn en un actiu que abarateixi el cicle següent. Això és el que significa el nom.
El concepte
Un flywheel és un volant d'inèrcia
La imatge ve de Jim Collins: una roda de dues tones que empenys amb tot el teu pes per aconseguir la primera volta. La segona costa una mica menys. Cap a la centèsima, la inèrcia comença a treballar a favor teu i la roda ja no s'atura. Cap empenta concreta és la responsable del resultat: ho és la suma, aplicada sempre en la mateixa direcció.
Aplicat al màrqueting, el concepte assenyala una cosa incòmoda: gairebé totes les agències venen empentes soltes. El mes que no factures hores no es produeix res, el que se sap del teu compte viu al cap de qui el porta, i la feina del trimestre passat no abarateix la d'aquest. És un negoci lineal disfressat de relació a llarg termini.
Ens diem així perquè la feina s'ha d'acumular en actius —context escrit, playbooks, evals, aprenentatges— i no evaporar-se en tancar el mes. Cada cicle ha de començar més amunt que l'anterior.
L'antipatró
El bucle que destrueix el que el volant acumula
Collins en va dir doom loop. En màrqueting és tan freqüent que costa reconèixer-lo com una anomalia:
- Els resultats no arriben.
- Es canvia d'agència o de responsable — de vegades amb tota la raó.
- El context es perd: el que se sabia del comprador era al cap d'algú i en una carpeta que ningú hereta.
- L'agència nova dedica el primer trimestre a reaprendre el que ja se sabia. I ho factura.
- Com que aquell trimestre no dona resultats, la pressió puja i es torna a canviar de direcció.
Cada volta d'aquest bucle destrueix exactament l'actiu que un flywheel acumula: són la mateixa roda girant en sentits oposats. Per això la primera pregunta que fem no és quin canal et falla, sinó quant del que sabíeu fa dos anys sobre el vostre client continua escrit en algun lloc.
I per això, si algun dia marxes, t'endús el context i els playbooks. Sense clàusules de dependència. És la prova que l'actiu existeix.
El flywheel
Cada volta costa menys que l'anterior
No venem hores: muntem un motor. Els actius que produïm en un cicle —context, evals, playbooks, aprenentatges— alimenten el següent i en redueixen el cost d'execució. Aquesta corba és la proposta de valor, no la tarifa.
- 01
Context
Construïm el source of truth: posicionament, ICP, veu, dades i proves reals. Sense això, la IA produeix genèric — i el genèric és el producte de l'agència amb qui no vols que et comparin.
Sortida Messaging framework, ICP i guia de veu versionats
- 02
Producció
Els agents executen la feina repetible contra aquest context: research, esborranys, variants, implementació. L'especialista defineix el criteri de qualitat i valida abans de publicar.
Sortida Peces publicades, cadascuna amb el seu brief
- 03
Mesurament
Cada entregable declara quina mètrica mou i com es comprova. Un entregable sense mètrica associada és feina no facturable disfressada, i el tractem com a tal.
Sortida Dashboard i lectura amb decisió presa
- 04
Playbook
El que funciona —l'angle que converteix, el prompt que rendeix, el test que va guanyar— puja a playbook reutilitzable. És l'actiu que compon i el que abaixa el cost marginal del cicle següent.
Sortida Playbooks i skills versionats
Arrencada
Com comença un projecte
Sense tres mesos d'onboarding. Però tampoc publicant el primer dia sense saber qui ets.
- 01
Diagnòstic
Setmana 0 · sense cost
Revisem què tens muntat (web, analítica, contingut, campanyes), on és el coll d'ampolla real i què es pot automatitzar ja. En surt un document amb prioritats P0/P1/P2, no una proposta comercial disfressada d'auditoria.
- 02
Context
Setmanes 1–3
Construïm o consolidem el source of truth: posicionament, ICP, veu, dades i proves. És la fase que gairebé cap agència cobra ni fa, i la que decideix si tota la resta surt teva o genèrica.
- 03
Primer cicle
Setmanes 3–8
Executem el primer cicle complet sobre les palanques prioritzades, amb producció per agents i validació humana. Al final del cicle hi ha peces publicades, mètriques llegides i aprenentatges escrits.
- 04
Velocitat de creuer
A partir del mes 3
Cicles continus amb revisió mensual de prioritats i trimestral d'estratègia. Cada cicle hauria de costar menys esforç que l'anterior: si no passa, és que el flywheel no gira i cal arreglar-ho.
Regles del joc
Qui decideix què
Treballar amb IA obliga a ser més explícit, no menys, sobre qui respon de cada cosa.
- Qui decideix
- Tu aproves objectius, prioritats i qualsevol peça pública. Nosaltres decidim com s'executa.
- Qui revisa
- Un especialista humà valida cada entregable contra el brief i el source of truth abans que surti. Res es publica sense signatura.
- Què es documenta
- Brief, criteri de qualitat, mètrica i aprenentatge de cada entregable. I el cost d'execució, que compartim amb tu.
- De qui és tot
- Teu: comptes, dades, codi, documentació i playbooks. Sense clàusules de dependència.
Transparència
Què no hi veuràs, aquí
- Mètriques de client sense font. Treballem amb clients reals, però cap resultat es publica sense dades verificables i sense el seu permís.
- Logos manllevats. Cap marca apareix en aquesta web sense ser client i sense haver-ho autoritzat.
- Output d'IA sense revisar presentat com a feina verificada. Produïm amb IA i ho diem; el que lliurem ho ha revisat i signat una persona.
- Preus inventats. Pressupostem per abast, després d'entendre el cas. Mai abans.
Preguntes freqüents
Sobre com treballem
Quant dura el compromís mínim?
Treballem per cicles trimestrals, perquè un flywheel necessita almenys dues voltes per demostrar que compon. Ho concretem a la proposta, amb l'abast per escrit.
Què necessiteu del nostre equip?
Un interlocutor amb capacitat de decidir i unes dues hores per setmana: una reunió de prioritats i les validacions. Si cal més temps vostre que això de manera sostinguda, és que estem fent malament la nostra feina.
Treballeu amb el nostre equip intern o el substituïu?
Hi treballem. L'encaix habitual és que l'equip intern porti estratègia i relació amb negoci, i nosaltres el motor d'execució. Quan hi ha equip intern fort, el flywheel gira abans.
«Flywheel» no és només el model de màrqueting de HubSpot?
HubSpot el va popularitzar el 2018 per substituir l'embut, però el concepte és anterior: ve de Jim Collins (2001) i del cicle virtuós que Amazon va dibuixar per les mateixes dates. Nosaltres el fem servir en el sentit original —esforç que s'acumula en una direcció— i aplicat a com es produeix la feina, no només a com es capta el client.
Quants cicles calen per notar que compon?
Dos o tres. El primer és el car: es construeix el context i encara no hi ha playbook del qual estirar. A partir del segon comencen a reutilitzar-se actius, i aquí es veu si la corba baixa. Per això treballem per cicles trimestrals i no per mesos solts.